Conditions générales de vente 

Coop Rando Famille, avril 2026 l Sous réserve de modifications 

Application 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations juridiques entre Hotz’n’plotz Entertainment GmbH et les clients/-es et participants/-es des événements Coop Rando Famille. Lesdites conditions générales de vente sont réputées acceptées à l’achat d’un billet.  

Prévente 

La prévente de billets d’entrée aux événements commence aux dates indiquées sur Internet ou autres plateformes de communication. Les conditions spécifiques applicables aux préventes, dont le prix et les moyens de paiement acceptés, sont régies par les publications correspondantes de Coop Rando Famille et/ou de Hotz’n’plotz Entertainment GmbH. 

Hotz’n’plotz Entertainment GmbH se réserve le droit de limiter le nombre de billets qu’un individu unique peut acheter. Pour les commandes de groupe, veuillez contacter info@hotznplotz.ch.  

Achat 

Pour les réservations en ligne, les billets payés peuvent être téléchargés gratuitement au format PDF via le service Print@Home, imprimés ou enregistrés directement sur un smartphone. 

Le contrat de vente prend effet de manière définitive dès le paiement intégral des billets. Les billets achetés ne peuvent être ni échangés ni retournés. Aucun remboursement des frais de billetterie n'est possible, même en cas de non-participation. 

En cas d’empêchement, les billets peuvent être cédés à une autre personne. Dans ce cas, les informations d’inscription complètes doivent être transmises au préalable par e-mail à info@hotznplotz.ch. Aucun remplacement ne sera accordé pour les billets périmés ou non utilisés. 

Toute revente commerciale ou professionnelle de billets sans l’accord préalable de Hotz’n’plotz Entertainment GmbH est interdite. 

Le paiement des billets s'effectue en francs suisses. Les éventuels frais bancaires ou de carte de crédit, notamment en cas de paiements à l'étranger, sont à la charge du client ou de la cliente. 

Capacité 

Le nombre de places disponibles à l’achat sur Internet est limité au nombre de places indiquées comme disponibles sur Internet. 

Enregistrements visuels et sonores 

Les enregistrements visuels et sonores effectués par les participants/-es aux événements ne sont en principe pas autorisés pour des raisons liées au droit d’auteur et au droit de la personnalité. Les contrevenants peuvent notamment s’exposer à des demandes de dommages-intérêts. Tout client ou toute cliente qui contreviendrait aux présentes stipulations peut être exclu/-e de l’événement sans pouvoir prétendre au remboursement du billet d’entrée.  

Réserves en cas de modification 

Hotz’n’plotz Entertainment GmbH se réserve le droit d’annuler un événement, et ce, même après le début de la commercialisation des préventes. La date, l’heure ou la composition d’un événement peuvent également changer, notamment en cas de force majeure. L’heure de début définitive est indiquée sur le site Internet www.coop-familienwanderung.ch. En cas de modification de la date de l’événement, l’acheteur/-se n’est pas éligible à un remboursement du prix d’achat. 

Hotz’n’plotz Entertainment GmbH ne saurait garantir l’exactitude des informations figurant sur des affiches ou dans d’autres publications. En achetant ou en vous procurant un billet, vous acceptez les présentes conditions. 

Participation à l’événement 

Le billet d’entrée valable, imprimé (Print@home) ou enregistré sur votre smartphone, doit être présenté spontanément au service d’admission. Les billets/justificatifs d’entrée très abîmés ou illisibles ne sont pas valables. Les personnes n’ayant pas de billet valable ne pourront pas assister à l’événement. 

Après le début de l’événement, ni l’accès à l’événement ni l’accès à la place attribuée ne sont garantis. Il convient de suivre les instructions du personnel concernant l’heure d’accès à l’événement et la disponibilité des places. Aucune garantie n’est fournie quant au remboursement du billet. 

Annulation ou interruption d’un événement 

En cas d’annulation d’un événement, les organisateurs communiquent une nouvelle date à laquelle tous les billets déjà achetés resteront valables. Si l’événement est annulé sans date de remplacement, aucun remboursement du prix d’achat n’est accordé. 

Plan de protection 

Hotz’n’plotz Entertainment GmbH respecte les prescriptions cantonales conformément aux ordonnances actuelles sur la protection des hôtes et du personnel. Nous vous prions de lire attentivement le plan de protection en vigueur et de l’appliquer scrupuleusement. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès aux événements à quiconque contreviendrait audit plan de protection. Vous trouverez les mesures de protection actuelles sur www.bag.ch. 

Règlement intérieur 

Les clients/-es peuvent être exclus/-es d’événements s’ils les perturbent, s’ils importunent d’autres participants/-es ou s’ils ont gravement enfreint les conditions générales de vente de toute autre manière. L’accès à un événement peut également être refusé s’il existe une présomption raisonnable que le client ou la cliente perturbe l’événement ou qu’il ou elle gêne d’autres clients/-es. Dans ces cas, nous ne procéderons à aucun remboursement. Les instructions du personnel doivent être respectées.  

Responsabilité 

Hotz’n’plotz Entertainment GmbH ne saurait être tenue pour responsable des dommages de toute nature subis par un/-e participant/-e lors d’un événement qu’en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d’une obligation contractuelle par ses représentants et auxiliaires. Hotz’n’plotz Entertainment GmbH ne saurait pas non plus être tenue pour responsable des dommages consécutifs à des défauts et des manques à gagner. La responsabilité en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé demeure réservée.  

Protection des données 

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement des paiements, pour l’envoi des billets ou pour le traçage des contacts (en lien avec des mesures de protection).  

Hotz’n’plotz Entertainment GmbH peut enregistrer vos données personnelles afin de vous fournir des informations sur d’autres événements à venir, changements de dates, etc. Hotz’n’plotz Entertainment GmbH est tenue de ne pas transmettre d’informations si vous en faites la demande.  

Droit applicable/for juridique 

Les présentes conditions générales de vente sont gouvernées par le droit suisse. Le lieu d’exécution et le for juridique sont la ville de Zurich, en Suisse.